Kassensystem Fragen und Antworten FAQ

Auf dieser Seite finden Sie häufig gestellte Fragen zu Rent-a-Shop POS - der Kassenlösung von Rent-a-Shop mit integrierter Warenwirtschaft.

 

Interaktive Anleitung - Guided Tour

Nützen Sie unsere interaktive Anleitung, um das Kassensystem von Rent-a-Shop besser kennenzulernen. Klicken Sie oben rechts auf das Rettungsrings-Symbol, um auf jedem Register zu starten.

 

Wie läuft ein Bezahlvorgang ab?

1. Navigieren Sie über den Katalog zum gewünschten Produkt oder verwenden Sie die Suche oder die Merkmalsfilter.

2. Tippen Sie auf das gewünschte Produkt und fügen Sie dieses dem Warenkorb hinzu. Wenn Sie mehrmals tippen, erhöht sich die Anzahl um 1. Sie können auch den Barcodescanner verwenden.

3. Sie haben die Möglichkeit, die Position durch einen Klick auf das Drei-Punkte-Symbol links zu bearbeiten.

 

Löschen
Löscht diese Position aus Ihrem Warenkorb. Um diese wieder hinzuzufügen, müssen Sie das Produkt nochmals dem Warenkorb hinzufügen.  

 

Position aufteilen

Die Funktion Aufteilen erscheint, wenn zwei gleiche Produkte im Warenkorb sind. Sie können dann zwei Positionen erstellen und eine davon z.B. mit einem Spezialpreis versehen.

 

Anzahl anpassen

Mit  dieser Funktion können Sie die Anzahl des Produktes im Warenkorb ändern.

 

Preis anpassen

Mit  dieser Funktion können Sie die den Preis ändern oder einen Spezialpreis ausweisen.

Mit «Standardpreis überschrieben» können Sie den Verkaufspreis pro Position flexibel überschreiben.

> Mit Ermässigung oder Aufschlag % (prozentual vom Verkaufspreis)
> Mit Ermässigung oder Aufschlag CHF als fixer Betrag

 

 

Einkassieren 

Wenn Sie alle Artikel im Warenkorb haben, können Sie unten rechts mit dem Bezahlen-Button fortfahren. Sie gelangen nun auf die Auswahl der Zahlungsart(en). Der Kunden kann grundsätzlich mit mehreren Zahlungsarten bezahlen.

 

Barzahlung

Bei der Barzahlung erscheint eine neue Eingabe, bei der Sie eingeben können, was der Kunde gegeben hat. Hat der Kunde zuviel bezahlt wird automatisch eine Wechselgeld-Vorschlag angezeigt. Alternativ können Sie auch den exakten Betrag manuell eingeben.

Wenn Sie den exakten Betrag eingeben, ist im Anschluss unten Links ein Bezahlen-Button zu sehen. Geben Sie einen Betrag unter oder über dem geforderten Betrag ein, ist anschliessend ein Speichern-Button zu sehen.

 

Andere Zahlungsarten

Bei den anderen Zahlungsarten wird der exakte Betrag automatisch übernommen mit Ausnahme der Vorauskasse, wo Sie den Betrag manuell eingegeben können. Wählen Sie hierfür die Zahlungsart "Vorauskasse" bei der Einrichtung von den Zahlungsarten im Backend aus.

 

SumUp und wallee Kartenterminal

Für SumUp Zahlungen wählen Sie in den Zahlungsarten das Kreditkartenterminal (POS).

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Anleitung: Zahlungsarten, Anleitung SumUp und Anleitung: SumUp einrichten. 

Eine Alternative zu SumUp stellt wallee dar.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Anleitung: Zahlungsarten und Kartenterminal wallee konfigurieren. 

 

Mehrere Zahlungsarten mischen
Im Checkout können mehrere Zahlungsarten gemischt werden. Diese werden als Position sowie als ein allfälliges Rückgeld angezeigt.

Die Zahlungen werden dann in tinyERP korrekt verbucht.

 

Weitere Informationation dazu finden Sie unter Zahlungsarten erfassen.

Nach Auswahl einer Zahlungsart wird der Bezahlvorgang automatisch abgeschlossen. Um einen Zahlvorgang abzuschliessen, klicken Sie direkt im Dialogfenster der gewählten Zahlungsart unten rechts auf den Button «Bezahlen». Auf dieser Art und Weise wird eine schnelle Zahlungsabwicklung ermöglicht. Nun wird der Bezahlvorgang abgeschlossen und es erscheint ein Dialog, ob Sie die Quittung drucken möchten, falls Sie diese Option vorher im Backend aktiviert haben.

 

Produkte und Kategorien erfassen

Wie Sie Produkte und Kategorien erfassen, erklären wir Ihnen auf der Seite Katalog aufbauen.  

 

Wie kann ich einen Beleg drucken?

Einen Beleg drucken können nur diejenigen Benutzer, die eine entsprechende Berechtigung zum Drucken des Bons besitzen. Gehen Sie daher über «Konto» zu Benutzer und Gruppen>Frontend Berechtigungen und hinterlegen Sie bei  «POS: Darf Quittung drucken» die gewünschten Benutzer.

Der Beleg wird automatisch nach dem Bezahlvorgang gedruckt. Möchten Sie einen Beleg im Nachhinein drucken gehen Sie in den Bestellungsverlauf auf der linken Seite. Wählen Sie dort den gewünschten Zahlvorgang bzw. die gewünschte Bestellung aus und klicken Sie unten rechts auf «Aktionen». Dann öffnet sich ein neues Fenster, wo Sie die Quittung nochmals drucken können.

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, einen Proformabeleg vor dem Bezahlen zu drucken. Auch hierzu klicken Sie bitte unten links im Warenkorb auf «Weitere Aktionen» und dann auf «Proformabeleg drucken».

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Die Bezahlmöglichkeiten sind abhängig von Ihrem Partner von Kartenakzeptanz. In tinyERP können Sie beliebig viele Zahlungsarten erfassen. Diese werden dann automatisch mit der Kasse synchronisiert.

Standardmässig haben wir SumUp als Kartenterminal integriert.

Weitere Informationen dazu finden Sie unter Kassenterminals, Anleitung: SumUp einrichten und Zahlungsarten.

 

Wie kann ich Produkte filtern?

In Abhängigkeit von der aktivierten Zusatzfunktion (Produktmerkmale und Kundengruppen Ansichten) wird nach der Suche ein Filter angezeigt oder nicht.

Daneben haben Sie die Möglichkeit, mittels einer Handykamera nach den gewünschten Inhalten zu suchen. Das wiederum gestaltet die Suche flexibler.

 

Wie kann eine Bestellung an der Kasse abwickeln?

Ein Kunde macht in Ihrem Onlineshop eine Bestellung mit Abholung an der Kasse. Wie sollten Sie am besten vorgehen?

Kassieren Sie den Betrag ein. Dies geht manuell, nicht über die Kasse.

 

Wie kann ich die Kasse öffnen?

Die Kasse öffnet sich nach dem Quittungsdruck bei der Zahlungsart Barzahlung automatisch. Möchten Sie die Kasse manuell öffnen, können Sie dies über in der Warkorbansicht im Verkauf mit der Funktion Weitere Aktionen>Kassenschublade öffnen tun.

 

Wie erfasse ich einen Rabatt?

Sie haben zwei Möglichkeiten einen Rabatt zu erfassen. Entweder Sie nützen die  von tinyERP oder Sie reduzieren den Preis manuell auf der Position.

 

Wie füge ich zusätzliche Kassenbenutzer hinzu?

Einen neuen Kassenbenutzer können Sie in der Benutzerverwaltung hinzufügen. Bei Rent-a-Shop zahlen Sie pro Kasse und nicht pro Benutzer. Sie können folglich so viele Benutzer hinzufügen, wie Sie wollen. Diese sind pro Sitzung geprüft. Es können folglich soviele Kassenbenutzer erfasst werden, wie Sie möchten.  

 

Wo kann ich ein Logo für den Kassenbon erfassen oder ändern?

Sie können in den POS Einstellungen von tinyERP ein Logo für ihren Kassenbon hinzufügen oder ändern.  

 

Wo kann ich die Themenfarbe und das Thema ändern der Kasse?

Die Themenfarbe und das Thema können Sie den POS Einstellungen von tinyERP ändern.

 

Wo kann ich Produkte erfassen?

In der Produktverwaltung von tinyERP aufbauen. Erfassen Sie zuerst die Produktgruppen und danach die Produkte, welche Sie auf Ihrer Kasse anbieten möchten.